«Цифровая эволюция»: бизнес МФО перейдет в онлайн?
Цифровизация меняет бизнес-процессы таким образом, который позволяет сократить расходы на содержание офисов, персонала и других привычных аспектов нынешних финансовых структур. Кроме того, все больше клиентов, в том числе и микрофинансовых организаций, предпочитают пользоваться услугами онлайн-сервисов, заменяя ими поход в офис.
По факту цифровизацию можно назвать эволюцией. Она оказывает достаточно сильное влияние на всю индустрию финансовых услуг: от банков до страховых компаний и МФК.
Тем не менее вопрос о том, сможет ли цифровизация навредить работе микрофинансовых организаций или же наоборот, повысить ее эффективность, остается открытым. Именно поэтому портал «КредитОтзыв.RU» решил обратиться к экспертам за комментарием, чтобы разрешить эту актуальную дилемму. Ответить на все наши вопросы согласились: директор по региональному развитию, клиентским продуктам и сервисам МФК «МигКредит» Надежда Димченко, глава сервиса онлайн-кредитования «Робот Займер» Роман Макаров и директор по информационным технологиям компании CarMoney Алексей Байков.
Онлайн убьет офисы?
Первый вопрос, который возникает при упоминании цифровизации – убьет ли виртуальное пространство привычные офисы микрофинансовых организаций?
