СarMoney начала запуск собственной IT-платформы FEDOR

Онлайн-сервис автозаймов CarMoney начал запуск инновационной платформы на базе веб-технологий с целью оптимизации и автоматизации внутренних процессов компании. Эта IT-платформа – полностью собственная разработка CarMoney.

Проект состоит из четырех этапов. Сейчас запущена первая фаза – FEDOR telesales, до конца 2019 года в планах осуществить автоматизацию процесса андеррайтинга и спроектировать перевод полного цикла выдачи займов на новую платформу.

Уже сейчас, с запуском первой фазы FEDOR, компании удалось почти в два раза сократить время принятия предварительного решения о выдаче займа на одном звонке. Плюс запущен более удобный интерфейс, который изначально спроектирован так, чтобы интуитивно-понятным способом подсказывать оператору, как и куда вносить информацию о клиенте.  

«IT-ландшафт CarMoney исторически развивался на базе нескольких разрозненных компонентов, которые изначально создавались для автоматизации несколько других процессов, нежели андеррайтинга, telesales, интеграции с телефонией и т. д. В начале 2019 года мы приняли решение о создании собственной платформы, которая будет полностью отвечать задачам нашего бизнеса, повысит эффективность внутренних процессов и будет иметь большую гибкость при запуске новых продуктов. Создавая такую платформу, мы решаем сразу две задачи – с одной стороны, в моменте даем инструмент для улучшения операционных показателей, с другой – упрощаем свой IT-ландшафт, тем самым снижая расходы на поддержание и масштабирование. Если мы захотим запускаться на других рынках, у нас будет платформа, которую сможем переиспользовать», – комментирует Алексей Байков.